A webshopban az alábbi fizetési módokra van lehetőség:

• Magyarország: bankkártyás fizetés (Simplepay, PayPal), PayPal fiók, Stripe (Google Pay, Apple Pay), átutalás, vagy utánvét (+350 Ft), 
• Cseh Köztársaság, Románia, Szlovákia: bankkártyás fizetés (Simplepay, PayPal), PayPal fiók, Stripe (Google Pay, Apple Pay)

Intézményi és céges megrendelés esetén egyedi fizetési határidős átutalási lehetőséget is biztosítunk.

Szállítási partnereink: DPD, GLS, FoxPost, Magyar Posta.

Szállítási módozatok: házhozszállítás; DPD, GLS vagy FOXPOST-Packeta Group csomagautomata/csomagpont, valamint PostaPont.

A kiszállítás Magyarország, Cseh Köztársaság, Románia és Szlovákia területére terjed ki.

Szállítás:

• Kézbesítés ideje:
• Magyarország: 2-5 munkanap
• Cseh Köztársaság, Románia és Szlovákia: 4-8 munkanap
  

• Kézbesítés díja:
• 1-3 db termék/megrendelés: 1 100 Ft-tól
• 4 vagy több termék/megrendelés: ingyenes

A szállítás pontos dátumáról minden esetben a futárcég küld előzetes értesítőt.

A vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.

Visszatérítési igényét kérjük, írja meg a support@arbookslibrary.com e-mail címre. A visszaküldés címe: AR Books LibrARy, 2089 Telki, Kamilla utca 23. A visszaküldés költsége a vevőt terheli. A termék árának visszatérítésére a termék sértetlen visszaérkezését követő 10 munkanapon belül kerül sor. Sérült termék esetén nem áll módunkban visszatéríteni a vételárat.

Szerencsére az online vásárlásokkal kapcsolatos problémák nagyon ritkán fordulnak elő. Amint tudomást szerzünk egy ilyen problémáról, mindent megteszünk, hogy a lehető leggyorsabban orvosoljuk azt. A tipikus problémák többnyire a következők:

E-mail cím problémák

A sikeres vásárlást követően azonnal küldünk egy e-mailt a rendelés összegzésével. Kérjük, ezt minden esetben ellenőrizze! Ha a vásárlást követő néhány percen belül nem kap ilyen e-mailt, mielőbb értesítsen minket a support@arbookslibrary.com címen.

A leggyakoribb oka annak, hogy nem kapja meg a visszaigazoló e-mailt:

Elgépelte az e-mail címet, vagy a postafiókja nem tud levelet fogadni, mert megtelt. Ezért kérjük, mindenképpen ellenőrizze! Győződjön meg arról, hogy helyes e-mail címet adott meg, és van-e hely a postafiókjában.

Hibás adatok megadása

Előfordul, hogy vásárláskor az elérhetőségi adatokat részben (vagy teljesen) elgépeli, esetleg az automatikus kitöltést választva az helytelenül tölti ki. Ha például a szállítási cím rossz, akkor a csomagot nem tudjuk kézbesíteni, illetve rossz helyre érkezhet. Ilyen esetben a csomag visszaérkezését követően, a szállítási díj levonása után, a termékek vételárát visszatérítjük. Amennyiben az elérhetőségi adatok (telefonszám, email cím) nem pontosak, akkor sem mi, sem a kiszállítást végző cég nem tudja felvenni Önnel a kapcsolatot. Amennyiben a rendszer jelzi/felismeri, hogy hibás adatokkal került kitöltésre valamely mező, annak egyeztetése érdekében mi megpróbáljuk felvenni a kapcsolatot Önnel, azonban ha egy héten belül nem kapunk választ, vagy nem veszi fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az adatok tisztázása érdekében, a már kifizetett megrendelés esetén visszatérítjük a vételárat.

A fizetési tranzakció sikertelen

Bankkártyás fizetés esetén előfordulhat, hogy a bank beterheli/befoglalja az összeget a számláján, de webshopunk azt nem kapja meg. Ilyen esetben azt gondolhatja, hogy sikeresen kifizette a vásárlást. Mivel azonban a vásárlást az utolsó szakaszban valamilyen oknál fogva nem sikerül befejezni, az összeg automatikusan visszaíródik a számlájára. Ennek időbeni lefolyása bankfüggő, a tranzakció több napig is eltarthat, erre sajnos nincs ráhatásunk.

Néha a futároknak is rossz napja van...

A megrendelt áruk kiszállításával profi és megbízható futárszolgálatokat bízunk meg. Nagyon ritkán mégis előfordul, hogy a legnagyobb gondosság mellett is megsérül vagy elveszik a csomag. Ilyen esetben természetesen mi kezeljük a futárszolgálattal a felmerült problémát, és a döntése szerint visszatérítjük a vásárlás összegét, vagy új csomagot küldünk helyette.